Ein weiteres Buch zum Thema Kommunikation? Ja, und es ist eines der wenigen, die klar und übersichtlich die wichtigen Regeln der Gesprächsführung anhand von Beispielen aufzeigen. Leicht zu lesen, verständlich und gut strukturiert, hilft es vor allem, sich die Vorbereitung und Durchführung eines wichtigen Gesprächs immer weider herzuholen. Im Fachhandel.

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