Der Autor verpackt Basiswissen, Hintergrundinformationen und neue Ansätze und Techniken praxisnah mit leicht verständlichen Beispielen. Das Buch ist sehr gut strukturiert und gibt sowohl einen Überblick also auch eine Fülle an Details. Zusätzlich zu den einzelnen Techniken gibt es auch noch Wissenswertes zu Motivation, Aufbau von Vertrauen, gelungener Team-Führung und vielem mehr und ist so eine Bereicherung für jeden, der mit Menschen arbeitet. Du bekommst es hier.